Je verwerkt de retours op een correcte en efficiënte manier, volgens de Livlina-standaarden en de SLA’s.
Speciale opdrachten, zoals destructies, worden door jou gecoördineerd.
Het voorbereiden van offertes voor herconditioneringsopdrachten behoort ook tot jouw taken.
Bij herconditioneringsopdrachten zorg je voor de bijbehorende documentatie, in lijn met de GDP- en GMP-standaarden, en verzeker je dat de nodige kwaliteitscontroles worden uitgevoerd.
Een goede planning opstellen doe je door rekening te houden met deadlines, productvereisten en de beschikbaarheid van het team.
Je werkt nauw samen met collega’s van Operations, Quality Assurance en Customer Service.
De correcte en tijdige facturatie van het gepresteerde werk valt onder jouw verantwoordelijkheid.
Als teamcoach motiveer en begeleid je jouw team en help je hen groeien.
Je neemt sollicitatiegesprekken af en zorgt voor een goed onthaal en opleiding van nieuwe medewerkers.
Door dagelijks contact met je team hou je de vinger aan de pols. Je voert regelmatig feedback- en evaluatiegesprekken, waarbij je aandacht geeft aan kwaliteit en productiviteit.
Je werkt mee aan de dagelijkse activiteiten van jouw afdeling en steekt zelf ook de handen uit de mouwen.
Kleine projecten die de kwaliteit en productiviteit verbeteren, worden door jou ondersteund.
Rapporteren doe je aan de Teamlead Inbound.
Kwaliteit en veiligheid draag je hoog in het vaandel, en je streeft altijd naar de hoogste klanttevredenheid.
Je creëert een cultuur van continue verbetering, herkent fouten in data, en implementeert corrigerende maatregelen. Trends observeer je om verbeterkansen te identificeren.
Tot slot volg je de procedures volgens de geldende GDP-regels.
Dit is dé perfecte job voor jou...
Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hands-on, met oog voor kwaliteit, veiligheid en correctheid.
In deze rol zet je jouw analytisch denkvermogen en planningsvaardigheden optimaal in.
Je bent communicatief sterk en denkt oplossingsgericht. Zie je mogelijkheden tot verbetering? Dan horen we graag jouw ideeën.
Je hebt enkele jaren ervaring in people management en weet een team effectief aan te sturen.
Uitdagingen brengen het beste in jou naar boven.
Flexibiliteit is jouw kracht; je past je moeiteloos aan aan wisselende omstandigheden.
Je beheerst het MS Office-pakket goed en kunt snel nieuwe computerprogramma’s doorgronden.
Dit bieden wij
Een competitief salarispakket afgestemd op je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen zoals een 13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en voordelen in natura.
Een uitdagende job waarin vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
Werken binnen een dynamische vestiging met aangename collega’s.
Een functie bij een Belgisch bedrijf met een sterk groeiverhaal en toekomstperspectief.
